贛州市皮膚病醫(yī)院
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GANZHOU DERMATOSIS HOSPITAL

【勤廉醫(yī)院建設】書記帶你“沉浸式”體驗市皮院就醫(yī)流程

發(fā)表時間:2022-11-23 17:30


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為牢固樹立“以病人為中心”的理念,深入開展建設人文醫(yī)院教育,建設勤廉醫(yī)院,11月23日,開展“我是患者、換位體驗”活動,旨在進一步促進就診流程改善,切實保障疫情期間人民群眾就醫(yī)需求。書記許傳勤“扮演”患者體驗就醫(yī)流程,“沉浸式”體驗了從掛號、取號、候診、化驗、檢查、治療等一系列流程,對其中需要優(yōu)化服務方式,提升服務效率的步驟提出意見與建議,督促相關部門即知即改,立行立改。打通服務群眾“最后一公里”,將優(yōu)質(zhì)服務做實做細。

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許傳勤來到住院部與患者“面對面”交流就醫(yī)體驗,分別與因患濕疹來院就診的周女士,因患帶狀皰疹來院就診的曾先生交談。仔細地詢問患者的治療、康復情況,住院期間醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量、食堂就餐等情況,囑咐他們安心養(yǎng)病,積極配合醫(yī)護人員治療,爭取早日康復。

許書記

在醫(yī)院就醫(yī)體驗感覺怎么樣?

我是因患濕疹來院就診的,之前一直反復發(fā)作,又癢又疼,特別難受!焦醫(yī)生很負責,認真仔細的詢問了病情,住院一周下來身上的疹子好轉(zhuǎn)了很多,護士照顧的也很細致。

患者

周女士

許書記

病情好轉(zhuǎn)就好!我們醫(yī)院作為皮膚病??漆t(yī)院,對濕疹這類皮膚疾病的診療,結(jié)合中西醫(yī)治療研發(fā)了對癥的藥劑。

是的,藥效對我很受用。我是四川人,醫(yī)保在外地,咨詢你們醫(yī)院醫(yī)??坪?,她們很熱心的幫我辦好了異地就醫(yī)的資料,真是太謝謝你們啦!

患者

周女士

許書記

謝謝您的認可,讓患者滿意是我們不斷提高就醫(yī)服務的根本宗旨。

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許傳勤表示謝謝患者們的信任以及寶貴的建議,市皮院全體工作人員將會一起努力,不斷改善我們醫(yī)院的服務品質(zhì),彰顯對患者的人文關懷,將愛繼續(xù)傳遞,將正能量繼續(xù)傳遞,用技術和愛心為患者點亮“生命之光”!
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許傳勤指出一要改進就醫(yī)服務流程,提高信息化和智能化水平,為患者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務,更好地為市民健康保駕護航;二要提升醫(yī)院服務內(nèi)涵,拉近醫(yī)院與患者之間的距離,增進彼此的溝通和了解,提升市民就醫(yī)的滿意度和獲得感。三要加強醫(yī)院文化建設,逐步建立完整的醫(yī)院文化價值觀體系,沉淀醫(yī)院人文精神,打造醫(yī)院文化品牌。


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