【勤廉醫(yī)院】“患”位思考，讓護(hù)理服務(wù)有溫度

如何成為一名有溫度的護(hù)士？這是護(hù)理人一直探索地話題，護(hù)士不僅僅是醫(yī)囑的執(zhí)行者、治療護(hù)理的操作者，還要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換身份，對(duì)待患者如親人般去照顧、如朋友般去傾聽(tīng)、如師者般去引導(dǎo)......，10月21日，護(hù)理部組織臨床護(hù)理人員分別在激光美容科、中醫(yī)科、皮膚科住院病區(qū)進(jìn)行了“假如我是病人”護(hù)患角色互換體驗(yàn)活動(dòng)。

體驗(yàn)場(chǎng)景一：舒敏治療

“患者”體驗(yàn)：整體感覺(jué)很舒服，剛開(kāi)始操作時(shí)速度偏快，感覺(jué)一開(kāi)始臉部皮膚有些干，另外健康宣教語(yǔ)速偏快，一下說(shuō)太多內(nèi)容記不住那么多。

體驗(yàn)場(chǎng)景二：拔罐療法

“患者”體驗(yàn)：感覺(jué)身體不得勁了要去拔罐，還是有些痛的，皮膚被拉緊了，下罐后皮膚有些癢，留的罐有松有緊，感覺(jué)留罐時(shí)間有些快，拔罐過(guò)程中的溝通太少。

體驗(yàn)場(chǎng)景三：穴位注射

“患者”體驗(yàn)：還是挺害怕扎針的，雖然是自己同事操作，躺到病床上，當(dāng)針尖靠近時(shí)，不但緊張還有些焦慮。感覺(jué)溝通偏少些，一些注意事項(xiàng)及健康宣教我還不是知道得很清楚。

三個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)束后，參與人員分別提出了自己的觀摩感受，護(hù)理部主任及各科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了總結(jié)分析，討論提出了存在問(wèn)題的改進(jìn)方法及日常操作中需要特別注意的環(huán)節(jié)。

通過(guò)這樣的角色互換體驗(yàn)活動(dòng)，讓護(hù)士們摒除慣性思維，學(xué)會(huì)在日常工作中傾聽(tīng)患者訴求，在細(xì)微環(huán)節(jié)處把握患者的感受，以患者的角度去思考，改善日常護(hù)理操作中可能給患者帶來(lái)的不適之處，深化人文護(hù)理服務(wù)，做真正有溫度的護(hù)士。