【兩改善兩提升】“假如我是病人”角色互換，用愛守護(hù)

打針時到底有多痛？自己挨一針試試才知道。吸氧時鼻子舒不舒服，是什么感覺？自己感受一下就明白……為此，11月15日，護(hù)理部在皮膚二科病區(qū)開展了“假如我是病人”護(hù)患換位體驗活動，全院臨床護(hù)士及各科護(hù)士長參加了此次活動。

一、靜脈輸液體驗篇—為患者服務(wù)，不能想當(dāng)然

皮膚二科護(hù)士長黃麗萍已經(jīng)在臨床一線工作了十余年，親身體驗了一回后，她說：“雖然是由自己同事親自操作，但當(dāng)針尖靠近時，還是會不由自主的緊張，進(jìn)針的時候有些痛，操作時溝通太程序化”。平時操作時我們關(guān)注的重點是穿刺是否成功，對患者痛感的留意不夠，對缺乏醫(yī)學(xué)知識的患者緊張害怕的心理關(guān)注也不夠，今后我們穿刺時更要注意進(jìn)針的速度和角度，動作要更輕更快，并且注意加強(qiáng)對患者心理的撫慰溝通，盡可能地減輕患者的痛感和緊張感。

二、鼻導(dǎo)管氧氣吸入體驗篇—舒服不舒服，患者說了算

皮膚二科護(hù)士賴來鳳體驗氧氣吸入后說：“原來2L/min的氧流量吸氧時一開始感覺不到有氧氣，但是過一會兒就感覺有一股難聞的氣體味道，吸氧鼻導(dǎo)管塞進(jìn)鼻腔里時也不太舒服”。平時我們給患者輸氧時更關(guān)注氧流量是否正確和鼻導(dǎo)管是否移位，對患者的舒適度不太留意，今后我們操作時要注意放置鼻塞時動作輕柔，加強(qiáng)溝通宣教，最大程度地減輕患者的不適感。

體驗結(jié)束后，護(hù)理部組織參加人員進(jìn)行了集中討論，找出不足提出改進(jìn)措施。

通過本次護(hù)患角色換位體驗活動，臨床護(hù)理人員深刻感受到了患者身體的痛苦與心理的不適，更加意識到護(hù)理工作不僅要有精湛的護(hù)理技術(shù)，更要有主動的幫助，細(xì)心的呵護(hù)，耐心的溝通，時時的關(guān)愛。護(hù)理操作不是冰冷的動作，而是富有溫度的服務(wù)，改善護(hù)理服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗，做一名有溫度的護(hù)士，我們永遠(yuǎn)在路上。