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【勤廉醫(yī)院】初秋微涼，細(xì)微之處見溫暖發(fā)表時(shí)間：2023-09-20 17:00 為切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，急患者之所急、想患者之所想、為患者辦實(shí)事，我院皮膚一科病區(qū)圍繞護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，推出多種優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措，使患者就醫(yī)獲得感和滿意度不斷提高。  整潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境不僅能給患者留下美好印象，還能使患者產(chǎn)生愉悅的心情，促進(jìn)患者的更快的恢復(fù)健康。  為了讓患者舒適住院，在護(hù)士站設(shè)有微波爐，免費(fèi)給患者熱飯菜。  為解決部分患者怕風(fēng)怕涼的情況，為患者安裝空調(diào)擋風(fēng)板避免空調(diào)直吹患者。免費(fèi)給患者提供電蚊香液，杜絕傳統(tǒng)蚊香的氣味大及不安全的隱患，營(yíng)造舒適環(huán)境。  護(hù)士站設(shè)有便民服務(wù)袋，內(nèi)放置有應(yīng)急充電器、針線、一次性梳子、老花鏡、頭繩、發(fā)卡、中性筆、指甲刀等日常需要品，方便住院患者及家屬自行取放。   年齡大的患者盡量口頭宣教，并且口語化，年輕的患者口頭宣教后發(fā)放紙質(zhì)材料，病情危重的患者，患者和家屬一起宣教，以家屬為主。  護(hù)士按照個(gè)性化與患者交流，展現(xiàn)了自己的專業(yè)素養(yǎng)，既拉近了和患者之間的距離，更多時(shí)候也緩解了患者焦慮的就醫(yī)情緒，減少了因溝通不良造成的安全隱患。推進(jìn)了醫(yī)患高效溝通，提高了患者的滿意度，最終提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 每間病房張貼醫(yī)院食堂的菜單及訂餐電話，豐富患者飲食的多樣性，同時(shí)為行動(dòng)不便患者叫餐提供方便，體現(xiàn)人性化服務(wù)。病房張貼皮膚疾病科普小知識(shí)二維碼，只要手機(jī)掃碼，就能為患者及家屬科普健康知識(shí)，讓健康宣教落到實(shí)處。  指導(dǎo)協(xié)助患者對(duì)自助繳費(fèi)機(jī)、醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)的使用，便于患者及家屬查詢清單，進(jìn)行住院預(yù)繳費(fèi)，讓患者少跑路，讓服務(wù)更貼心。    病區(qū)24小時(shí)熱水供應(yīng)，為避免患者打開水時(shí)燙傷、跌倒，病區(qū)統(tǒng)一張貼警示標(biāo)識(shí)，開水房地面鋪上防滑墊，衛(wèi)生間安裝緊急呼叫器，以及協(xié)助行動(dòng)不便患者打水，免費(fèi)提供輪椅、采購(gòu)生活用品等服務(wù)，減少患者身體負(fù)擔(dān)。 以上的舉措，融入了科內(nèi)護(hù)理人員的用心用情，不僅深化了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，也讓護(hù)士們的工作效率得到了提高，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。 【END】 |
